หากพบปัญหาในเรื่องการผิดพลาดในการจัดส่งสินค้าของทางแบรนด์ ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ทาง OLD POSH Customer Care
โดยรองเท้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีตำหนิหรือสิ่งสกปรก หากสินค้ามีตำหนิจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนได้ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและส่งกลับไปยังลูกค้าอีกครั้งทางแบรนด์จะทำการจัดส่งให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
